Suzuki Connect þjónustuver - Full persónuverndarstefna

Við vinnum úr eftirfarandi persónuupplýsingum um þig í þeim tilgangi sem lýst er í þessari persónuverndartilkynningu til að veita þjónustu við viðskiptavini og tengda þjónustu:

• Persónuleg auðkennisgögn: nafn, svo sem eftirnafn, eiginnafn, sem þú veitir okkur í tilgangi fyrir þjónustu við viðskiptavini;
• Tengiliðaupplýsingar: búsetuland, netfang sem þú gefur veitir okkur í tilgangi fyrir þjónustu við viðskiptavini;
• Upplýsingar um ökutæki: undirvagnsnúmer ökutækis;
  • Upplýsingar áskriftar: samnings Nr;
• Lýsing á efni fyrirspurnarinnar eða kvörtunar og hvers kyns tengdum viðhengjum sem þú lætur okkur í té vegna þjónustu við viðskiptavini.

Vinnsla þessara gagna er nauðsynleg til að auðkenna þig, hafa samband við þig og veita þér þjónustu í gegnum þjónustuver okkar. Veiting þessara upplýsinga er valfrjáls, en án þeirra getum við ekki veitt þér þjónustu við viðskiptavini eða tekið á kvörtunum þínum eða beiðnum.

Persónuupplýsingum eða öðrum gögnum sem þú lætur okkur í té en við höfum ekki heimild til að vinna úr (t.d. gögnum sem eru ekki nauðsynleg fyrir þjónustu við viðskiptavini) verður eytt eftir því sem við á. Í slíku tilviki gætum við ekki veitt þér þjónustu okkar í gegnum þjónustuver eða meðhöndla kvartanir þínar eða beiðnir, en við munum láta þig vita af þessari staðreynd.

Í öllum tilfellum verður farið með gögnin sem unnið er með í samræmi við meginreglur um það sem vita þarf og lágmarka gögn.

Með því að svara spurningum þínum eða beiðnum, vinna úr kröfum þínum og kvörtunum er vinnslan nauðsynleg til að efna samninginn milli þín og SUZUKI samkvæmt b-lið 6(1) GDPR ("samningsbundinn lagagrundvöllur").

Vinnslan er nauðsynleg vegna lögmætra hagsmuna SUZUKI í samræmi við grein 6(1)(f) GDPR ("lögmætra hagsmunaréttargrundvöllur") í tengslum við að leggja fram, halda fram eða verja lagakröfur.

Í eftirfarandi tilgangi vinnum við eftirfarandi flokka persónuupplýsinga á eftirfarandi lagagrundvelli:

SUZUKI hefur framkvæmt hagsmunajafnvægispróf fyrir vinnslu þar sem SUZUKI byggir á lögmætum hagsmunum af vinnslu persónuupplýsinga. Við hagsmunajöfnun tók SUZUKI mið af innra skipulagi, innri starfsreglum og kröfum, eðli og tilgangi veittrar þjónustu í tengslum við þjónustuver, umfang, eðli og tegund persónuupplýsinga sem unnið er með í að veita þjónustuna, væntanlegt magn gagna og væntanlegan fjölda skráðra einstaklinga, auk áhrifa fyrirhugaðrar vinnslu á réttindi og frelsi skráðra einstaklinga.

Á grundvelli hagsmunajafnvægisprófana sem gerðar hafa verið er SUZUKI þeirrar skoðunar að fyrirhuguð vinnsla muni ekki brjóta óhóflega á réttindum þínum og frelsi og SUZUKI mun því treysta á lögmæta hagsmuni sína af vinnslunni.

Ef þú hefur einhverjar spurningar um hagsmunajafnvægisprófið sem við höfum framkvæmt, hafðu þá samband við okkur á privacy-contact-eu@suzuki.hu.

Þjónustufyrirspurn þín verður geymd í 160 daga eftir að fyrirspurn þinni er lokað.

Ef beiðni þín felur í sér kvörtun munum við geyma afrit af kvörtuninni og skrá yfir kvörtunina og afrit af svari okkar við kvörtuninni í þrjú ár, í samræmi við grein 17/A (7) laga CLV frá 1997 um Neytendavernd.

Persónuupplýsingar sem varða hvers kyns (borgaralega) réttarkröfur verða varðveittar til loka fimmta árs þar sem fyrningarfrestur (einkaréttarkrafna) er að jafnaði fimm ár. Komi til þess að opinbert mál eða dómsmál er höfðað í tengslum við þjónustu okkar, gætum við haldið áfram að vinna úr persónuupplýsingum þínum á meðan slík málsmeðferð stendur þar til þeim lýkur endanlega.

Gögnin þín verða aðgengileg tilteknum starfsmönnum hreyfanleikaþjónustudeildar og lögfræði- og regluvarðardeildar SUZUKI.

Ef um er að ræða tæknilega eða upplýsingatæknitengda kvörtun eða bilanatilkynningu, ef það er nauðsynlegt til að leysa og rannsaka skýrsluna, verða ökutækisgögn þín flutt til móðurfélags SUZUKI, Suzuki Motor Corporation(http://www.globalsuzuki.com/corporate/index.html), og öðrum þjónustuaðilum Suzuki Motor Corporation (IBM Group, Fujitsu, Lenovo).

SUZUKI notar upplýsingatæknikerfi eða þjónustu þriðja aðila til að styðja við innri ferla sína. Að því er varðar kerfið eða þjónustuna og samkvæmt viðeigandigagnavinnslusamningi á milli SUZUKI og þjónustuveitunnar, gætu persónuupplýsingar verið aðgengilegar slíkum þjónustuveitendum. Þannig geta persónuupplýsingar verið aðgengilegar eftirfarandi gagnavinnsluaðilum:

• Zendesk, Inc. (innlimað samkvæmt lögum Delaware-ríkis og skráð í skránni undir 4661237) fyrir tæknilega þjónustu við vefsíðuna.
• Unbabel(innlimað samkvæmt lögum [*] og skráð í skránni undir [*]) veita þýðingaþjónustu.

Við vinnum persónuupplýsingar þínar í samræmi við ungversk og evrópsk gagnaverndarlög og flytjum gögnin innan Evrópska efnahagssvæðisins ("EES") og til landa utan EES, þar á meðal Suzuki móðurfélag Suzuki Motor Corporation í Japan. Þar sem við þurfum að flytja gögnin þín til lands utan EES gerum við það á grundvelli samþykktrar ákvörðunar framkvæmdastjórnar Evrópusambandsins um fullnægjandi hæfi eða til dæmis á grundvelli samningsbundinnar skyldu til að tryggja að þriðji aðili sem hefur aðgangur að persónuupplýsingum þínum mun veita þér vernd persónuupplýsinga þinna sem er að minnsta kosti jafngild þeirri vernd sem þér er veitt innan EES. Ef slíkt er ekki til staðar munum við í öllum tilvikum setja viðeigandi öryggisráðstafanir til að viðhalda öryggi gagna þinna.

Ein slík verndarráðstöfun er beiting staðlaðra samningsákvæða, sem framkvæmdastjórn Evrópusambandsins hefur samþykkt og við höfum einnig sett á, og sem þú getur fundið frekari upplýsingar um á hlekknum hér að neðan:

https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_hu

Ef þú vilt fá lýsingu á verndarráðstöfunum sem SUZUKI veitir í tengslum við persónuupplýsingar sem eru fluttar utan EES, eða ef þú þarft frekari upplýsingar um þær, hafðu þá samband við okkur áprivacy-contact-eu@suzuki.hu.

Þú hefur eftirfarandi réttindi í tengslum við vinnslu okkar:

1. Réttur til aðgangs:Þú átt rétt á að fá staðfestingu frá okkur á því hvort unnið sé með persónuupplýsingar um þig eða ekki og, þar sem það er tilfellið, að biðja um aðgang að persónuupplýsingunum. Aðgangsupplýsingarnar fela meðal annars í sér tilgang vinnslunnar, þá flokka persónuupplýsinga sem um ræðir og þá viðtakendur eða flokka viðtakenda sem persónuupplýsingarnar hafa verið eða verða afhentar. Þú átt rétt á að fá eitt eintak af persónuupplýsingunum sem eru í vinnslu. Ef þú biður um fleiri eintök gætum við rukkað sanngjarnt gjald miðað við umsýslukostnað.
2. Réttur til úrbóta: Þú átt rétt á að fá frá okkur leiðréttingu á ónákvæmum persónuupplýsingum um þig. Það fer eftir tilgangi vinnslunnar, þú átt rétt á að fá ófullnægjandi persónuupplýsingar fullunnar, þar á meðal með því að leggja fram viðbótaryfirlýsingu.
3. Réttur til eyðingar (réttur til að gleymast):Þú hefur rétt til að biðja okkur um að eyða persónuupplýsingum þínum og við verðum að fara að því ef lagaskilyrði slíkrar beiðni eru uppfyllt.
4. Réttur til takmörkunar á vinnslu:Þú átt rétt á að biðja um takmörkun á vinnslu persónuupplýsinga þinna. Í því tilviki verða viðkomandi gögn merkt og má aðeins vinna af okkur í ákveðnum tilgangi.
5. Réttur til gagnaflutnings:Þú átt rétt á að fá persónuupplýsingar um þig sem þú hefur látið okkur í té á skipulögðu, almennu og véllesnu sniði og rétt til að senda þær persónuupplýsingar til annars aðila án hindrunar frá okkur.
6. Réttur til andmæla:Þú hefur rétt til að andmæla vinnslu persónuupplýsinga þinna af okkar hálfu, af ástæðum sem tengjast tilteknum aðstæðum þínum, hvenær sem er og við getum orðið fyrir kröfu um að við vinnum ekki lengur persónuupplýsingar þínar. Ef þú hefur andmælarétt og nýtir þér þennan rétt, verða persónuupplýsingar þínar ekki lengur unnar í slíkum tilgangi af okkur. Að nýta þennan rétt mun ekki hafa í för með sér neinn kostnað. Slíkur andmælaréttur gæti ekki verið fyrir hendi, sérstaklega ef vinnsla persónuupplýsinga þinna er nauðsynleg til að gera ráðstafanir áður en samningur er gerður eða til að framkvæma samning sem þegar hefur verið gerður.
7. Þú hefur líkarétt til að leggja fram kvörtun til þar til bærs eftirlitsyfirvalds í tilteknu aðildarríki þar sem þú hefur fasta búsetu fyrir meint brot á GDPR. Ef þú býrð í Ungverjalandi, þá er það ungverska gagnaverndar- og upplýsingafrelsisstofnunin (heimilisfang: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., Sími: +36-1-391-1400, símbréf: +36-1-391 -1410, netfang: ügyfelszolgalat@naih.hu)

Þú getur nýtt þér réttindin sem sett eru fram í ofangreindum málsgreinum með því að hafa samband við okkur á privacy-contact-eu@suzuki.hu.

Athugið að fyrrnefnd réttindi gætu verið takmörkuð samkvæmt gildandi landslögum.