Suzuki Connect Europe Kasutajatoe Privaatsuspoliitika

Vastutav tootleja

Magyar Suzuki Corporation Ltd. on vastutav töötleja (asukoht: H-2500 Esztergom Schweidel J. u. 52; e-post: privacy-contact-eu@suzuki.hu, edaspidi "SUZUKI" või "me", "meid", "meie").

andmetöötluse eesmärk

Töötlemise eesmärk on pakkuda meie klientidele klienditeenindust seoses teenusega, selleks et vastata teie päringutele ja käsitleda teie taotlusi, nõudmisi või kaebusi ning võimaldada teile juurdepääsu klienditeenindusele ja tuvastada teid kui meie klienti selles kontekstis. Juhul, kui on vaja uurida tehnilist või infotehnoloogilist laadi kaebusi või pretensioone, edastatakse teie sõiduki andmed Suzuki emaettevõttele Suzuki Motor Corporation või teistele Suzuki Motor Corporationi teenusepakkujatele, et aidata meil kaebustele ja pretensioonidele reageerida ja neid nõuetekohaselt lahendada.

Töödeldavate isikuandmete ulatus

Klienditeeninduse ja sellega seotud teenuste osutamiseks töötleme teie kohta järgmisi isikuandmeid käesolevas Privaatsusteates sätestatud eesmärkidel:

• Isikuandmed: nimi, näiteks perekonnanimi, eesnimi, mille esitate meile klienditeeninduse eesmärgil;
• Kontaktandmed: elukohariik, e-posti aadress, mille annate meile klienditeeninduse eesmärgil;
• Sõiduki andmed: sõiduki šassiinumber;

·         Tellimuse andmed: lepingu ID;

• Päringu või kaebuse teema kirjeldus ja kõik sellega seotud lisad, mida te meile klienditeeninduse eesmärgil esitate.

Nende andmete töötlemine on vajalik teie tuvastamiseks, teiega ühenduse võtmiseks ja teile teenuste osutamiseks meie klienditeeninduse kaudu. Selle teabe esitamine on vabatahtlik, kuid ilma selleta ei ole meil võimalik teile klienditeenindust pakkuda või teie kaebusi ega taotlusi käsitleda.

Isikuandmed või muud andmed, mida te meile edastate, kuid mida me ei ole volitatud töötlema (nt andmed, mis ei ole vajalikud klienditeeninduseks), kustutatakse vastavalt vajadusele. Sellisel juhul ei pruugi meil olla võimalik pakkuda teile meie teenuseid klienditoe kaudu või tegeleda teie kaebuste või taotlustega, kuid me teavitame teid sellest asjaolust.

Kõigil juhtudel töödeldakse töödeldud andmeid vastavalt teadmisvajaduse ja andmete minimeerimise põhimõtetele.

andmetetöötluse õiguslik alus

Teie küsimustele või taotlustele vastamine, teie nõuete ja kaebuste töötlemine on vajalik teie ja SUZUKI vahelise lepingu täitmiseks vastavalt GDPRi Artikli 6(1) punktile b ("Lepinguline Õiguslik Alus").

Töötlemine on vajalik SUZUKI õigustatud huvide tõttu vastavalt GDPRi Artikli 6(1) punktile f ("Õigustatud Huvi Õiguslik Alus") seoses õigusnõuete esitamise, jõustamise või kaitsmisega.

Järgnevatel eesmärkidel töötleme järgmisi isikuandmete kategooriaid järgmistel õiguslikel alustel:

Õigustatud huvi ja huvide tasakaalustamine

SUZUKI on enne töötlemist teostanud huvide tasakaalustamise testi, kui SUZUKI tugineb isikuandmete töötlemisel õigustatud huvile. Huvide tasakaalustamisel võttis SUZUKI arvesse oma sisemist organisatsioonilist struktuuri, sisemisi tegevusreegleid ja nõudeid, klienditoega seotud teenuste laadi ja eesmärki, teenuste osutamise käigus töödeldavate isikuandmete ulatust, laadi ja liiki, eeldatavat andmehulka ja andmesubjektide eeldatavat arvu, samuti kavandatava töötlemise mõju andmesubjektide õigustele ja vabadustele.

SUZUKI on teostatud huvide tasakaalustamise testide põhjal arvamusel, et kavandatav töötlemine ei riku teie õigusi ja vabadusi ebaproportsionaalselt ja SUZUKI tugineb seetõttu oma õigustatud huvidele töötlemisel.

Kui teil on küsimusi meie poolt läbiviidud huvide tasakaalu testi kohta, palume võtta meiega ühendust aadressil privacy-contact-eu@suzuki.hu.

Andmete säilitamisperiood

Teie klienditeeninduse päringut säilitatakse 160 päeva pärast päringu sulgemist.

Kui teie taotlus sisaldab kaebust, säilitame kaebuse ja kaebuse protokolli ning meie vastuse koopiat kaebusele kolm aastat vastavalt Tarbijakaitseseaduse CLV (1997) Artiklile 17/A (7).

Isikuandmeid, mis on seotud mis tahes (tsiviil) õiguslike nõuetega, säilitatakse kuni viienda aasta lõpuni, kuna (tsiviil) õiguslike nõuete aegumistähtaeg on üldjuhul viis aastat. Kui meie teenustega seoses algatatakse ametlik või kohtumenetlus, võime jätkata teie isikuandmete töötlemist sellise menetluse kestel kuni selle lõpliku lõpetamiseni.

Kellel on juurdepääs isikuandmetele?

Teie andmed on kättesaadavad SUZUKI Liikuvusteenuste Osakonna ja Õigusosakonna ning vastavusosakonna konkreetsetele töötajatele.

Tehnilise või infotehnoloogilise kaebuse või veateate korral, kui see on vajalik teate lahendamiseks ja uurimiseks, edastatakse teie sõiduki andmed SUZUKIemaettevõttele Suzuki Motor Corporation (http://www.globalsuzuki.com/corporate/index.html) ja teistele Suzuki Motor Corporationi teenusepakkujatele (IBM Group, Fujitsu, Lenovo).

SUZUKI kasutab oma sisemiste protsesside toetamiseks kolmandate isikute IT-süsteeme või -teenuseid. Süsteemi või teenuse kasutamise eesmärgil ning vastavalt SUZUKI ja teenusepakkuja vahelisele asjakohasele andmetöötluslepingule võivad isikuandmed olla kättesaadavad sellistele teenusepakkujatele. Seega võivad isikuandmed olla kättesaadavad järgmistele andmetöötlejatele:

·         Zendesk, Inc. (asutatud Delaware'i Osariigi seaduste alusel ja registreeritud registris aadressil 4661237) veebilehe tehnilise hoolduse eest.

·         Unbabel (asutatud [*] õiguse alusel ja registreeritud registris [*]), kes osutab tõlketeenuseid.

Milliseid välisandmete edastamise kaitsemeetmeid me rakendame?

Me töötleme teie isikuandmeid vastavalt Ungari ja Euroopa andmekaitse seadustele ning edastame andmeid Euroopa Majanduspiirkonnas ("EMP") ja väljaspool EMPd asuvatesse riikidesse, sealhulgas Suzuki emaettevõtte Suzuki Motor Corporation Jaapanis. Kui meil on vaja edastada teie andmeid EMP-välisesse riiki, teeme seda Euroopa Komisjoni kokkulepitud piisavuse otsuse alusel või näiteks lepingulise kohustuse alusel, millega tagame, et kolmas isik, kellel on juurdepääs teie isikuandmetele, tagab teile teie isikuandmete kaitse vähemalt samaväärse taseme, mis on tagatud teile EMPs. Nende puudumisel võtame igal juhul kasutusele asjakohased kaitsemeetmed, et säilitada teie andmete turvalisus.

Üheks selliseks kaitsemeetmeks on Euroopa Komisjoni poolt vastu võetud ja ka meie poolt kasutusele võetud Lepingu Tüüptingimuste kohaldamine, mille kohta leiate lisateavet allolevalt lingilt:

https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_hu

Kui soovite kirjeldust kaitsemeetmete kohta, mida pakub SUZUKI seoses väljaspool EMPd edastatavate isikuandmetega, või kui soovite nende kohta lisateavet, võtke meiega ühendust aadressil privacy-contact-eu@suzuki.hu.

Millised on teie õigused?

Teil on seoses meie töötlemisega järgmised õigused:

1. Juurdepääsuõigus: Teil on õigus saada meilt kinnitust selle kohta, kas teid puudutavaid isikuandmeid töödeldakse või mitte, ja kui see on nii, siis on teil õigus taotleda juurdepääsu isikuandmetele. Juurdepääsuteave hõlmab muu hulgas töötlemise eesmärke, asjaomaste isikuandmete kategooriaid ja vastuvõtjaid või vastuvõtjate kategooriaid, kellele isikuandmeid on avaldatud või avaldatakse. Teil on õigus saada üks koopia töödeldavatest isikuandmetest. Kui taotlete täiendavaid koopiaid, võime nõuda mõistlikku tasu, mis põhineb halduskuludel.

2.    Õigus andmete parandamisele: Teil on õigus saada meilt teid puudutavate ebatäpsete isikuandmete parandamine. Sõltuvalt töötlemise eesmärgist on teil õigus saada puudulikke isikuandmeid täiendatud, sealhulgas täiendava avalduse esitamise teel.

3.    Õigus andmete kustutamisele (õigus olla unustatud): Teil on õigus paluda meil oma isikuandmed kustutada ja me peame seda tegema, kui sellise taotluse õiguslikud nõuded on täidetud.

4.    Õigus töötlemise piiramisele: Teil on õigus nõuda oma isikuandmete töötlemise piiramist. Sellisel juhul märgistatakse vastavad andmed ja me võime neid töödelda ainult teatud eesmärkidel.

5.    Õigus andmete ülekantavusele: Teil on õigus saada teid puudutavad isikuandmed, mille olete meile esitanud, struktureeritud, üldkasutatavas ja masinloetavas vormis ning õigus edastada need isikuandmed teisele üksusele ilma meiepoolse takistuseta.

6.    Õigus esitada vastuväiteid: Teil on õigus igal ajal esitada vastuväiteid teie konkreetse olukorraga seotud põhjustel, et me töötleme teie isikuandmeid ja meilt võidakse nõuda, et me teie isikuandmeid enam ei töötleksime. Kui teil on õigus esitada vastuväiteid ja te kasutate seda õigust, ei töötle me teie isikuandmeid enam sellistel eesmärkidel. Selle õiguse kasutamine ei too kaasa mingeid kulusid. Sellist vastuväite esitamise õigust ei pruugi olla, eelkõige kui teie isikuandmete töötlemine on vajalik lepingu sõlmimisele eelnevate meetmete võtmiseks või juba sõlmitud lepingu täitmiseks.

7.    Teil on ka õigus esitada kaebus teie elukohajärgse liikmesriigi pädevale järelevalveasutusele GDPRi väidetava rikkumise kohta. Kui te elate Ungaris, siis Ungari andmekaitse- ja teabevabaduse amet (aadress: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., Telefon: +36-1-391-1400, Faks: +36-1-391-1410, e-post: ügyfelszolgalat@naih.hu).

Te võite kasutada eespool nimetatud lõigetes sätestatud õigusi, võttes meiega ühendust aadressil privacy-contact-eu@suzuki.hu.

Pange tähele, et eespool nimetatud õigused võivad olla piiratud vastavalt kohaldatavale siseriiklikule õigusele.

Andmekaitseametnik

SUZUKI on määranud Andmekaitseametniku, kellega saab ühendust võtta aadressil privacy@suzuki.hu